Rapport juridique et primauté de la langue
Rolling Slots Casino est exploité par une société enregistrée à Curaçao et opère sous une licence eGaming du Curaçao Gaming Control Board. La version anglaise de ces conditions fait foi. Les traductions françaises servent à l’information.
Ce point compte. En cas de contradiction entre les versions linguistiques, seul le texte anglais s’applique. Qui lit la version française devrait avoir cette hiérarchie à l’esprit.
Pour les personnes domiciliées en Suisse s’ajoute ceci : la loi fédérale sur les jeux d’argent (LJAr) n’autorise une offre de casino en ligne qu’avec une concession de la Commission fédérale des maisons de jeu. Rolling Slots ne dispose d’aucune concession de ce type. L’utilisation par des résidents suisses se fait donc hors du cadre de concession suisse et à leurs propres risques.
Conditions d’accès
Accès autorisé dès 18 ans. Le joueur doit être majeur selon le droit de son État de domicile. Un seul compte est autorisé par personne, foyer, adresse de domicile, e-mail, IP et appareil.
Pour le contexte : les comptes multiples entraînent le blocage de tous les comptes liés et la retenue des gains. Le solde bonus est annulé. Les dépôts peuvent, après contrôle interne, être remboursés en tout ou en partie ; les gains, non.
Les auto-exclusions issues de registres officiels sont respectées. Qui figure sur une liste de blocage suisse ne devrait pas ouvrir de compte. Le rapprochement a lieu lors de la vérification.
Vérification KYC
La vérification se déclenche à la première demande de retrait ou sur demande du service risque. Délai de remise : 30 jours civils. Si les documents n’arrivent pas à temps, le compte est fermé et les gains sont confisqués. Cette règle s’applique, elle ne s’interprète pas.
Sont requis : copie couleur d’une pièce d’identité en cours de validité, recto et verso de la carte de paiement avec chiffres centraux et CVV masqués, capture d’écran du compte du prestataire de paiement, relevé bancaire avec IBAN et BIC, facture de fournisseur datée de moins de trois mois. Au besoin, un selfie avec la pièce d’identité en main.
Traitement : jusqu’à 72 heures, du lundi au vendredi entre 09h00 et 18h00 GMT+3. En dehors de ces horaires, les documents attendent en file.
Dépôts et retraits
Les dépôts sont disponibles immédiatement. Les retraits se font en principe par la même méthode que le dépôt. Si ce n’est pas techniquement possible, le casino choisit une alternative.
C’est là que naissent les réclamations. Avant chaque retrait, le service financier vérifie que les mises atteignent au moins le triple du dernier dépôt (mise x3). Sous ce seuil, le retrait peut être refusé ou grevé de frais de traitement allant jusqu’à 10 % du montant retiré. Cette règle sert à la prévention du blanchiment.
Les limites de retrait par transaction et par 24 heures s’établissent à 500 Fr. Un maximum de 10’000 Fr. par mois est possible. Montants minimaux : 15 Fr. virement bancaire, 20 Fr. portefeuille électronique, 50 Fr. crypto. Les rétrofacturations (chargebacks) sont grevées d’un forfait de 50 € par opération. Trois demandes de retrait parallèles au maximum par compte.
Bonus et conditions de mise
Les bonus sont personnels et non cumulables avec d’autres actions. Condition de mise standard : 45 fois le montant du bonus. Pour les joueurs de Finlande, d’Irlande et de Croatie, 45 fois la somme du dépôt et du bonus. Mise maximale par tour pendant les conditions de mise en cours : 5 Fr.
Pour le contexte : une demande de retrait retire automatiquement tous les bonus actifs et les gains qui en découlent. Aucune restauration ultérieure n’existe. Qui veut garder son bonus ne retire pas.
Retrait maximal issu d’un bonus cash : dix fois le dépôt déclencheur. Tout ce qui dépasse est annulé. Cette règle figure en tête de la description du bonus, non en note de bas de page. Délai d’activation après crédit : 48 heures. Durée de validité après activation : cinq jours.
Logiciel de jeu et jeu équitable
Le jeu tourne sur des logiciels basés sur RNG de fournisseurs externes (NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO, Evolution Gaming et d’autres). Les taux de retour (RTP) sont certifiés par des organismes de contrôle indépendants et documentés pour chaque jeu dans sa description.
En cas d’erreur technique lors d’un tour de jeu, les mises sont remboursées ; les gains issus de tours défectueux ne sont pas versés. Charge de la preuve : les journaux serveur du fournisseur font foi, non l’affichage sur le client du joueur.
Actions interdites
Ne sont pas autorisés : les bots automatisés, la collusion avec d’autres joueurs, l’exploitation systématique des structures de bonus, l’usage de moyens de paiement de tiers, le recours à un VPN ou à un proxy pour contourner les blocages géographiques, les comptes multiples. Conséquence : blocage immédiat, retenue des gains, signalement à la Financial Intelligence Unit en cas de soupçon de blanchiment.
Comptes dormants et fermés
Six mois sans mise en argent réel : le compte est réputé dormant. Dès le mois suivant, des frais de gestion de 10 € par mois sont prélevés, le 1er à 00h00 UTC, jusqu’à ce que le solde atteigne zéro ou qu’une mise soit placée. Après douze mois d’inactivité sans contact, le compte peut être supprimé ; le solde résiduel est perdu.
Règlement des litiges
Les réclamations vont d’abord en interne à [email protected]. Délai pour une réponse sur le fond : 30 jours. En l’absence de réponse ou en cas d’insatisfaction, la voie du Curaçao Gaming Control Board reste ouverte. Droit applicable : Curaçao. For : Willemstad, Curaçao.