Rechtsverhältnis und Sprachvorrang
Rolling Slots Casino wird von einem in Curaçao registrierten Unternehmen betrieben und operiert unter einer eGaming-Lizenz der Curaçao Gaming Control Board. Verbindlich ist die englische Fassung dieser Bedingungen. Deutsche Übersetzungen dienen der Information.
Das ist keine Formalität. Bei Widersprüchen zwischen den Sprachversionen gilt ausschliesslich der englische Text. Wer die deutsche Fassung liest, sollte sich dieser Rangordnung bewusst sein.
Für Personen mit Wohnsitz in der Schweiz gilt zusätzlich: das Bundesgesetz über Geldspiele (BGS) erlaubt Online-Casino-Angebote nur mit einer Konzession der Eidgenössischen Spielbankenkommission. Rolling Slots verfügt über keine solche Konzession. Die Nutzung durch Schweizer Wohnsitznehmer erfolgt daher ausserhalb des schweizerischen Konzessionsrahmens und auf eigenes Risiko.
Zugangsvoraussetzungen
Zulässig ab 18 Jahren. Der Spieler muss volljährig nach dem Recht seines Wohnsitzstaates sein. Pro Person, Haushalt, Wohnadresse, E-Mail, IP und Gerät ist genau ein Konto erlaubt.
Zum Kontext: Mehrfachkonten führen zur Sperrung sämtlicher verknüpfter Konten und zur Einbehaltung der Gewinne. Bonusguthaben wird gestrichen. Einzahlungen können nach interner Prüfung teilweise oder ganz erstattet werden, Gewinne nicht.
Selbstsperren aus offiziellen Registern werden respektiert. Wer sich auf einer schweizerischen Sperrliste befindet, sollte kein Konto eröffnen. Der Abgleich erfolgt bei der Verifikation.
Verifikation nach KYC
Die Verifikation wird bei der ersten Auszahlungsanfrage oder auf Verlangen der Risikoabteilung ausgelöst. Frist zur Einreichung: 30 Kalendertage. Werden die Dokumente nicht rechtzeitig geliefert, wird das Konto geschlossen und die Gewinne werden konfisziert. Diese Regel wird angewendet, nicht ausgelegt.
Erforderlich sind: farbige Ausweiskopie mit gültiger Laufzeit, Vorder- und Rückseite der Zahlungskarte mit maskierten mittleren Ziffern und CVV, Screenshot des Zahlungsdienstleister-Kontos, Kontoauszug mit IBAN und BIC, Versorgerrechnung nicht älter als drei Monate. Bei Bedarf zusätzlich ein Selfie mit Ausweis in der Hand.
Bearbeitung: bis zu 72 Stunden, Montag bis Freitag zwischen 09:00 und 18:00 GMT+3. Ausserhalb dieser Zeiten liegen Dokumente in der Warteschlange.
Ein- und Auszahlungen
Einzahlungen sind sofort verfügbar. Auszahlungen erfolgen grundsätzlich über dieselbe Methode wie die Einzahlung. Ist das technisch nicht möglich, wählt das Casino eine Alternative.
Das ist der Punkt, an dem Reklamationen entstehen. Vor jeder Auszahlung prüft die Finanzabteilung, ob der Spieleinsatz mindestens das Dreifache der letzten Einzahlung erreicht (Wagering x3). Wird diese Schwelle verfehlt, kann die Auszahlung entweder verweigert werden oder mit einer Bearbeitungsgebühr von bis zu 10 Prozent des Auszahlungsbetrags belastet werden. Diese Regel dient der Geldwäscheprävention.
Auszahlungslimits in CHF pro Transaktion und pro 24 Stunden liegen bei 500. Monatlich sind bis zu 10 000 CHF möglich. Mindestbeträge: 15 CHF Banküberweisung, 20 CHF E-Wallet, 50 CHF Krypto. Rückbelastungen (Chargebacks) werden mit einer Pauschale von 50 EUR pro Vorgang belastet. Maximal drei parallele Auszahlungsanfragen pro Konto.
Boni und Umsatzbedingungen
Boni sind persönlich und nicht mit anderen Aktionen kombinierbar. Standard-Umsatzanforderung: 45-fach auf den Bonusbetrag. Für Spieler aus Finnland, Irland und Kroatien gilt 45-fach auf die Summe aus Einzahlung und Bonus. Maximaler Einsatz pro Runde während des laufenden Wagerings: 5 CHF.
Zum Kontext: eine Auszahlungsanfrage entfernt automatisch alle aktiven Boni und die daraus entstandenen Gewinne. Ein nachträglicher Restore existiert nicht. Wer den Bonus behalten will, zahlt nicht aus.
Höchstauszahlung aus einem Cash-Bonus: das Zehnfache der auslösenden Einzahlung. Alles darüber wird gestrichen. Diese Regel steht am Anfang der Bonusbeschreibung, nicht in einer Fussnote. Aktivierungsfrist nach Gutschrift: 48 Stunden. Gültigkeitsdauer nach Aktivierung: fünf Tage.
Spielsoftware und faires Spiel
Der Spielbetrieb läuft über RNG-basierte Software externer Provider (NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO, Evolution Gaming und weitere). Die Auszahlungsquoten (RTP) werden durch unabhängige Prüfstellen zertifiziert und sind für jedes Spiel in dessen Beschreibung dokumentiert.
Bei technischem Fehler eines Spielrunden werden Einsätze zurückerstattet, Gewinne aus fehlerhaften Runden werden nicht ausgezahlt. Beweislast: Serverlogs des Providers sind massgebend, nicht die Anzeige auf dem Client des Spielers.
Verbotene Handlungen
Nicht erlaubt sind: automatisierte Bots, Kollusion mit anderen Spielern, systematische Ausnutzung von Bonusstrukturen, Nutzung von Zahlungsmitteln Dritter, VPN oder Proxy zur Umgehung geografischer Sperren, mehrere Konten. Konsequenz: sofortige Sperre, Einbehaltung der Gewinne, Meldung an die Financial Intelligence Unit bei Geldwäscheverdacht.
Ruhende und geschlossene Konten
Sechs Monate ohne Echtgeld-Einsatz: Konto gilt als ruhend. Ab dem darauffolgenden Monat wird eine Verwaltungsgebühr von 10 EUR pro Monat abgezogen, jeweils am 1. um 00:00 UTC, bis das Guthaben null erreicht oder bis eine Wette platziert wird. Nach zwölf Monaten Inaktivität ohne Kontakt kann das Konto gelöscht werden, Restguthaben verfällt.
Streitbeilegung
Beschwerden zuerst intern an [email protected]. Frist für eine substanzielle Antwort: 30 Tage. Bleibt die Antwort aus oder ist der Spieler unzufrieden, steht der Weg zur Curaçao Gaming Control Board offen. Anwendbares Recht: Curaçao. Gerichtsstand: Willemstad, Curaçao.